Erstattungen sind ausschließlich möglich, wenn der Dienst aus technischen Gründen, die vom Anbieter zu vertreten sind, nicht bereitgestellt werden konnte.
Erstattungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail an folgende Adresse gestellt werden:
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Jede Anfrage wird einzeln und sorgfältig geprüft. Die Entscheidung über eine Rückerstattung liegt im alleinigen Ermessen des Anbieters.
Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet und ausgeführt.
